Entrega e recepção

Encomenda: Contacte-nos para encomendas grandes ou urgentes. Temos um serviço de entrega ao domicílio. Para encomendas na cidade de Genebra, podemos acordar um prazo de entrega de até 20:00 horas dependendo do horario do pedido. Para clientes empresariais, o prazo de entrega também deve ser acordado. 

Os pacotes são enviados para o endereço de entrega indicado pelo cliente durante o processo de encomenda e são entregues contra uma assinatura. Os custos de envio são calculados de acordo com o peso da embalagem a ser enviada. Para encomendas com peso até 30 kg, é dada prioridade ao serviço especializado VinoLog dos Correios Suíços.

Quando os vinhos estão em nosso stock na Suíça, o prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis a partir do momento em que verificamos os dados do cliente. Caso contrário, o prazo de entrega é de pelo menos 21 dias. Os clientes que desejem recolher a sua encomenda devem contactar +41 22 700 99 33, com pelo menos 12 horas de antecedência em relação à recolha.

Recepção: As entregas devem ser verificadas pelo cliente no momento da recepção para garantir que estão completas e não danificadas. No caso de garrafas defeituosas, concedemos um direito de devolução dos vinhos,com condições adequáveis a cada caso, e à ser analisado. Quaisquer danos devem ser comunicados no prazo de 8 dias. As devoluções devem ser feitas para o seguinte endereço DANIEL OSCAR GLASNER SA, 4 Rue John REHFOUS, 1208 Genebra.